Quanto tempo demora a preparação de uma encomenda?

Assim que a sua encomenda for paga, começamos imediatamente a processá-la. Os nossos produtos não estão em stock – são produzidos apenas após a encomenda ser realizada. Desta forma, recebe um produto recém-fabricado, preparado especialmente para a sua encomenda.

Como calculamos o tempo de processamento?

O tempo de processamento é contado desde o momento em que o pagamento é registado até à entrega da encomenda. Inclui:

• preparação do produto (produção),
• embalagem cuidadosa,
• entrega do pacote
• à transportadora,
• e o tempo necessário para a entrega.

Pode encontrar informações sobre o tempo estimado de processamento na página do produto e no email de confirmação após efetuar a encomenda. Todos os prazos são indicados em dias úteis. Fins de semana e feriados não são incluídos.

Envio e entrega

Trabalhamos com transportadoras de confiança, que garantem uma entrega segura e rápida.Cada pacote é devidamente protegido e segurado durante o transporte.Ao receber o pacote, recomendamos verificar o seu estado na presença do estafeta. Em caso de danos, por favor, preencha um relatório de avaria – isto facilitará e agilizará o processo de reclamação.

Custos de envio

Envio gratuito em encomendas superiores a 89 € (As condições do limite de entrega gratuita não se aplicam às Ilhas Canárias e à Madeira.)

Custo de envio padrão: 4,99 €

O custo de envio pode ser superior ao padrão se o endereço de entrega for classificado pela transportadora como de difícil acesso (por exemplo, pequenas ilhas ou áreas pouco acessíveis). Se tiver dúvidas, contacte-nos e envie o endereço exato de entrega – informaremos sobre os custos de envio para a sua localização.

ℹ️ Períodos de maior procura
Durante períodos de grande procura (por exemplo, saldos, época pré-natalícia), o tempo de processamento pode ser ligeiramente mais longo. Monitorizamos a situação em tempo real e fazemos tudo o que podemos para processar as encomendas o mais rapidamente possível.

Tempo de processamento por produto